私たちの約束
Varenneは、お届けするすべての製品に責任を持ちます。万が一、製品がお客様の期待に沿わない場合は、配送日から30日間の返品保証を提供いたします。
返品条件
返品をお受けするためには、以下の条件を満たしている必要があります。
- 受け取った時と同じ状態であること。
- 未使用であり、靴底に傷がなく、すべてのオリジナルのタグが付いていること。返品可能な状態を維持するため、室内かつ清潔なカーペットの上で試着することをお勧めします。
- オリジナルの箱に入っており、付属品がすべて揃っていること。
返品を開始するには、注文番号を明記の上、support@varenne.storeまでご連絡ください。追って返品手順をご案内いたします。事前の連絡なしに返送された製品は受け付けられませんのでご注意ください。
返金手続き
返品された製品を受領・検品後、返金の承認または拒否について通知いたします。返金が承認された場合、5〜7営業日以内に元の支払い方法へ自動的に返金処理が行われます。
破損および不具合
商品が届きましたら、必ず中身をご確認ください。製品に欠陥や破損がある場合、または注文と異なる商品が届いた場合は、直ちにsupport@varenne.storeまでご連絡ください。状況を確認し、適切に対応させていただきます。